POLITICA DE PROTECȚIE A DATELOR CLIENȚILOR FRANȚA
Ultima actualizare: 3 martie 2024

Routine Paris respectă preocupările dumneavoastră în materie de protecție a datelor și acordă o mare importanță relației pe care o întreținem cu dumneavoastră.

Routine Paris deține un portofoliu diversificat de mărci de prestigiu. Veți găsi o listă a acestor mărci pe site-ul ELCompanies.com, fiecare dintre ele fiind desemnată în prezenta Politică de protecție a datelor ca „Marcă”.

Prezenta Politică de protecție a datelor descrie modul în care mărcile noastre din Franța colectează, utilizează, partajează și protejează datele dvs. cu caracter personal. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toate mărcile din Franța respectă prezenta Politică de protecție a datelor.

În prezenta Politică de protecție a datelor, referirile la „noi”, „nostru”, „noastre”, „DAB Cosmetics” sunt referiri la entitatea sau entitățile situate în Franța și responsabile de determinarea scopurilor și mijloacelor de prelucrare a datelor dvs. cu caracter personal (în calitate de „Responsabil cu prelucrarea”). Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea intitulată „Responsabil de prelucrare” de mai jos.

DATELE PE CARE LE PRELUCRĂM
Putem colecta sau prelucra următoarele tipuri de date despre dvs. Datele specifice pe care le colectăm despre dvs. variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

• Date de contact și identificatori personali, cum ar fi numele, prenumele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon și numele de utilizator sau identificatorul rețelei sociale.

• Identificatori de dispozitiv, cum ar fi informații despre dispozitivul dvs., cum ar fi adresa MAC, adresa IP sau alți identificatori online.

• Date demografice, cum ar fi vârsta, data nașterii, sexul și genul.

• Caracteristici fizice, cum ar fi tipul și culoarea părului, tipul de piele, culoarea ochilor și geometria feței, dacă utilizați unele dintre aplicațiile noastre de testare virtuală.

• Date comerciale, cum ar fi produsele sau serviciile pe care le-ați achiziționat, returnat sau selectat, precum și preferințele dvs. în materie de produse.

• Date de plată, cum ar fi metoda de plată și informațiile cardului dvs. de credit (inclusiv numărul cardului de credit, adresa de livrare și adresa de facturare).

• Date privind verificarea identității, cum ar fi documentul de identitate cu fotografie pentru ridicarea produselor din unul dintre magazinele noastre, ID-ul programului de loialitate și informații de autentificare (cum ar fi parolele).

• Date privind activitatea online sau în rețea, cum ar fi informații despre interacțiunea dvs. cu site-urile noastre web, aplicațiile mobile, conținutul digital și reclamele, date referitoare la istoricul dvs. de navigare și căutare pe site-urile noastre web sau în aplicațiile noastre mobile și date referitoare la fișierele jurnal, cum ar fi tipul de browser utilizat și paginile web pe care le vizitați.

• Date de geolocalizare, cum ar fi datele care permit identificarea locației dvs. fizice (cum ar fi coordonatele GPS sau locația aproximativă a dispozitivului dvs.).

• Date audio și imagini, cum ar fi înregistrările vocii dvs. atunci când apelați serviciul nostru de asistență pentru clienți și imaginile pe care le înregistrăm prin supraveghere video în magazinele noastre.

• Date profesionale sau legate de locul de muncă, cum ar fi licențele sau certificările profesionale legate de programele noastre profesionale.

• Date medicale și de sănătate, cum ar fi probleme ale pielii, diagnostice, rapoarte și antecedente medicale.

• Conținutul utilizatorului, cum ar fi comunicările dvs. cu noi și orice alt conținut pe care îl furnizați (inclusiv fotografii și imagini, videoclipuri, opinii, articole, răspunsuri la studii și comentarii).

• Inferențele deduse sau create pe baza oricăreia dintre informațiile menționate mai sus.

CUM COLECTĂM DATELE
Putem colecta date personale despre dvs. din diferite surse. De exemplu:

• Direct de la dvs., de exemplu atunci când efectuați o achiziție pe unul dintre site-urile noastre web sau într-unul dintre magazinele noastre, când ne contactați pentru o întrebare sau o reclamație, când utilizați una dintre aplicațiile noastre mobile sau experiențele noastre virtuale de testare, când creați un cont pe unul dintre site-urile noastre web, când vă înscrieți la unul dintre programele noastre de fidelizare sau la listele noastre de marketing, când răspundeți la un sondaj, când participați la un concurs sau la o promoție, când faceți o programare sau când vă înscrieți la un eveniment.

• De la prietenii sau membrii familiei dvs., de exemplu când un prieten sau un membru al familiei vă trimite un cadou sau vă recomandă.

• Când interacționați cu site-urile noastre web sau cu e-mailurile noastre. Când vizitați site-urile noastre web sau când deschideți sau faceți clic pe e-mailurile promoționale pe care vi le trimitem, noi (și terții cu care colaborăm) putem colecta automat informații de pe browserul sau dispozitivul dvs., cum ar fi identificatori de dispozitive și activitate online sau pe rețele, prin utilizarea unor tehnologii precum cookie-uri, pixeli de urmărire și tehnologii similare. Cookie-urile sunt mici fișiere text pe care site-urile web le plasează pe dispozitivul dvs. conectat la internet pentru a identifica în mod unic browserul dvs. sau pentru a stoca date sau setări în browserul dvs. Pixel tag-urile sunt mici imagini care sunt integrate în site-urile noastre web sau în e-mailurile noastre. Utilizăm balize pixel pentru a colecta informații despre browserul sau dispozitivul dvs., despre modul în care interacționați cu site-urile noastre web sau pentru a determina dacă deschideți sau faceți clic în e-mailurile pe care vi le trimitem. Balizele pixel ne permit, de asemenea, (precum și terților cu care colaborăm) să plasăm cookie-uri în browserul dvs.

• Prin intermediul tehnologiilor utilizate în magazin și al altor tehnologii offline, cum ar fi supravegherea video, dispozitivele de măsurare a traficului și WiFi în și în jurul magazinelor noastre, precum și înregistrarea apelurilor atunci când sunați la serviciul clienți.

• De la partenerii noștri comerciali și furnizorii de servicii, cum ar fi companiile de analiză demografică, furnizorii de analize, companiile și rețelele de publicitate, revânzătorii sau distribuitorii terți și alte terțe părți cu care alegem să colaborăm sau să lucrăm.

• De pe platformele și rețelele sociale, cum ar fi Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest și Google. De exemplu, putem obține datele dvs. de pe o platformă sau rețea socială dacă interacționați cu noi pe o rețea socială sau dacă alegeți să vă conectați la site-urile noastre web utilizând datele de autentificare ale rețelelor sociale.

• Alte mărci ELC cu care ați interacționat.

Putem combina datele pe care le obținem din sursele de mai sus. De exemplu, putem combina datele pe care le colectăm în magazinele noastre cu cele pe care le colectăm online.

CUM UTILIZĂM DATELE
Putem utiliza datele pe care le deținem despre dvs.:

• Pentru a vă furniza produse și servicii, cum ar fi executarea comenzilor și procesarea plăților, crearea, gestionarea și/sau menținerea contului dvs. sau a abonamentului dvs. la un program de fidelitate, identificarea preocupărilor dvs. și asistarea dvs. în ceea ce privește recomandările de produse, precum și pentru gestionarea achizițiilor în curs sau anterioare.

• Pentru a comunica cu dvs., în special pentru a răspunde la solicitările sau reclamațiile dvs. și pentru a vă ajuta să plasați o comandă.

• Pentru a gestiona participarea dvs. la evenimente speciale, concursuri, loterii, studii de consum sau promoții.

• Pentru marketing și publicitate, de exemplu pentru a vă trimite corespondență poștală, SMS-uri, e-mailuri, notificări push sau alte mesaje, pentru a vă afișa reclame pentru produse și/sau servicii adaptate intereselor sau profilului dvs. pe rețelele sociale și pe alte site-uri web.

• Pentru a exploata și a înțelege utilizarea de către dvs. a site-urilor noastre web și a aplicațiilor noastre mobile, de exemplu pentru a memora datele dvs. astfel încât să nu fie necesar să le introduceți din nou, pentru a înțelege metoda dvs. preferată de cumpărare de la noi, pentru a determina ce browser și ce dispozitive utilizați pentru a vizita site-urile noastre web sau aplicațiile noastre mobile și pentru a evalua și îmbunătăți serviciile, reclamele, site-urile web și aplicațiile noastre mobile. De exemplu, utilizăm Google Analytics pe site-urile noastre web. Pentru informații specifice despre modul în care Google colectează și utilizează datele dvs. personale atunci când utilizăm aceste servicii, vă rugăm să consultați acest link: Utilizarea de către Google a informațiilor provenite de la site-uri sau aplicații care utilizează serviciile noastre.

• Pentru a ne desfășura și îmbunătăți activitatea, inclusiv pentru a efectua analize, a asigura controlul calității și a trata reclamațiile legate de evenimente nedorite sau produse, a desfășura activități de cercetare și dezvoltare și a efectua operațiuni de contabilitate, audit și alte funcții comerciale interne.

În scopuri legale și de securitate, cum ar fi detectarea, prevenirea și urmărirea activităților dăunătoare, frauduloase sau ilegale, prevenirea pierderilor, identificarea și remedierea erorilor de pe site-urile noastre web sau din aplicațiile noastre mobile, precum și respectarea cerințelor legale aplicabile, a standardelor industriale aplicabile și a politicilor noastre interne.

De asemenea, putem utiliza informațiile dvs. în alte moduri, pentru care vă vom furniza o notificare specifică în momentul colectării.

BAZELE LEGALE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR
Atunci când legea o impune, vom utiliza datele pe care ni le furnizați în scopurile indicate mai sus atunci când:

• este necesar pentru a executa un contract la care sunteți parte (de exemplu, pentru a procesa plata dvs. și a executa comanda dvs.);

• am obținut consimțământul dvs. (de exemplu, pentru a vă trimite comunicări de marketing);

• avem un interes legitim în acest sens (inclusiv un interes legitim în realizarea de activități de marketing, supraveghere video, cercetare, analiză de date, funcții administrative interne sau în scopul prevenirii fraudei și al desfășurării activităților noastre în conformitate cu standardele industriale relevante și cu politicile noastre); sau

• trebuie să respectăm o obligație legală în conformitate cu legile aplicabile.

CUM PARTAJĂM DATELE
Putem partaja datele dvs. personale cu:

• Mărcile noastre. Când interacționați cu una dintre mărcile noastre, putem partaja datele dvs. cu alte mărci ELC. Celelalte mărci ale noastre pot utiliza datele dvs. personale în scopuri de marketing și publicitate și în alte scopuri identificate în prezenta Politică de protecție a datelor.

• Filialele și companiile noastre afiliate. Putem transfera datele dvs. către filialele și companiile noastre afiliate numai atunci când acestea au nevoie de acces la acestea, în scopurile identificate în prezenta Politică de protecție a datelor.

• Furnizori de servicii. Putem transfera date personale către furnizori de servicii care prestează servicii în numele nostru și pe baza instrucțiunilor noastre. Nu permitem acestor furnizori de servicii să utilizeze sau să divulge datele, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru a furniza servicii în numele nostru sau pentru a respecta cerințele legale. Printre acești furnizori de servicii se numără entități care procesează plăți cu cardul de credit, execută comenzi și furnizează funcționalități pentru site-urile și aplicațiile noastre, servicii de găzduire, analiză, publicitate și marketing.

• Părțile implicate într-o tranzacție comercială. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a transfera datele personale pe care le deținem despre dvs. în cazul în care vindem sau transferăm total sau parțial activitatea sau activele noastre (inclusiv în cazul unei fuziuni, achiziții, asocieri în participațiune, reorganizări, cesiuni, dizolvări sau lichidări).

• Agenții de publicitate. Colaborăm cu agenții de publicitate terțe (cum ar fi rețelele publicitare) pentru a difuza reclame în numele nostru. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea intitulată „Cum utilizăm datele pentru a difuza reclame”.

• Alte terțe părți. În plus, putem partaja date personale despre dvs. (i) dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau printr-o procedură judiciară, (ii) autorităților de aplicare a legii sau altor autorități publice, (iii) atunci când considerăm că divulgarea este necesară sau adecvată pentru a preveni un prejudiciu fizic sau o pierdere financiară, sau în cadrul unei anchete privind o activitate frauduloasă sau ilegală presupusă sau reală, (iv) atunci când divulgarea datelor dvs. personale este altfel cerută sau autorizată de lege, sau (v) cu consimțământul dvs. (de exemplu, în cazul saloanelor și spa-urilor operate de terți).

CUM VĂ CONTROLAȚI DATELE
Aveți drepturi și opțiuni în ceea ce privește datele personale pe care le deținem despre dvs.

• Drepturile persoanelor vizate: În conformitate cu legile aplicabile, aveți anumite drepturi cu privire la datele dvs. personale. De exemplu, puteți solicita accesul la datele personale pe care le deținem despre dvs., actualizarea și corectarea inexactităților referitoare la datele dvs. personale, ștergerea sau portabilitatea datelor către un terț. De asemenea, puteți solicita retragerea consimțământului pe care ni l-ați acordat anterior, restricționarea sau opoziția față de prelucrarea datelor dvs. sau furnizarea de instrucțiuni generale sau specifice privind păstrarea, ștergerea și comunicarea datelor dvs. după decesul dvs. Puteți exercita aceste drepturi prin intermediul PORTAALULUI DE CONFIDENȚIALITATE. Putem lua măsuri rezonabile pentru a vă verifica identitatea atunci când trimiteți o solicitare. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă în materie de protecție a datelor.

• Preferințe de marketing și publicitate: Contul dvs. online vă poate oferi posibilitatea de a modifica preferințele dvs. de marketing. De asemenea, puteți refuza să primiți comunicări comerciale (cum ar fi e-mailuri, corespondență poștală sau SMS-uri) urmând instrucțiunile de dezabonare din fiecare dintre aceste comunicări sau prin trimiterea unei solicitări prin PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ. Când vă dezabonați de la comunicările noastre de marketing, nu vom mai utiliza datele corespunzătoare (cum ar fi adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon) în scopuri de publicitate țintită.

• Preferințe pentru dispozitive mobile și browsere: În funcție de dispozitivul dvs. mobil sau de browserul dvs. web, vă putem solicita locația sau vă putem solicita să vă trimitem notificări push. Puteți modifica preferințele utilizând setările dispozitivului dvs.

• Preferințe privind cookie-urile: Puteți alege modul în care anumite cookie-uri sunt utilizate pe site-urile noastre web. Puteți modifica preferințele dvs. privind cookie-urile în orice moment modificând setările browserului dvs. sau făcând clic pe linkul „Gestionați cookie-urile” disponibil în partea de jos a fiecărui site web al mărcilor noastre. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea intitulată CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE.

CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE
Cookie-urile sunt mici fișiere text pe care site-urile web le plasează pe dispozitivul dvs. conectat la internet pentru a identifica în mod unic browserul dvs. sau pentru a stoca informații sau setări în browserul dvs., ceea ce ne permite să vă reținem când reveniți pe site-urile noastre web și să vă oferim conținut și reclame personalizate. Utilizăm diferite tipuri de cookie-uri pe site-urile noastre web, inclusiv cookie-uri strict necesare, cookie-uri de performanță, cookie-uri funcționale și cookie-uri de publicitate direcționată.

Puteți consulta tipurile de cookie-uri utilizate pe site-urile noastre web și puteți modifica preferințele dvs. accesând linkul „Gestionați cookie-urile” situat în partea de jos a fiecărui site web al mărcilor noastre. De asemenea, puteți modifica preferințele dvs. privind cookie-urile prin setările browserului dvs. Când modificați preferințele dvs. privind cookie-urile, vă rugăm să rețineți că setările dvs. se aplică numai browserului web pe care îl utilizați în momentul în care vă retrageți consimțământul. Prin urmare, dacă utilizați mai multe browsere sau dispozitive, trebuie să vă retrageți consimțământul în fiecare browser și pe fiecare dispozitiv. Retragerea consimțământului este activată prin intermediul cookie-urilor. Prin urmare, dacă ștergeți cookie-urile salvate în browserul dvs. pe un dispozitiv, va trebui să refuzați din nou cookie-urile atunci când utilizați același browser pe dispozitivul dvs.

Site-urile noastre web nu sunt concepute pentru a răspunde la semnalele „nu urmăriți” („do not track”) emise de browserele.

CUM UTILIZĂM DATELE PENTRU A AFIȘA PUBLICITATE
Putem utiliza, comunica sau prelucra în orice alt mod datele dvs. personale pentru a promova produsele și serviciile noastre în diferite moduri, inclusiv prin publicitate țintită. Colaborăm cu agenții de publicitate terțe (cum ar fi rețelele publicitare) pentru a difuza reclame în numele nostru. Aceste agenții de publicitate pot utiliza cookie-uri, pixeli de urmărire și tehnologii similare pentru a colecta identificatori de dispozitive, informații despre activitatea online sau în rețea, informații comerciale sau inferențe, cum ar fi informații despre site-urile web pe care le vizitați în timp și reclamele pe care le accesați, pentru a difuza reclame personalizate pentru dvs. sau profilul dvs. Puteți refuza să primiți reclame bazate pe cookie-uri atunci când vizitați site-urile noastre modificând preferințele dvs. privind cookie-urile, așa cum este indicat în secțiunea CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE. Vă rugăm să rețineți că, chiar dacă vă retrageți consimțământul, veți continua să vedeți reclamele noastre, dar acestea nu vor fi direcționate în funcție de site-urile web pe care le vizitați în timp și de reclamele pe care faceți clic, și, prin urmare, pot fi mai puțin relevante pentru dvs. și interesele dvs.

De asemenea, colaborăm cu platforme terțe, inclusiv platforme operate de rețele sociale, pentru a vă afișa reclame sau pentru a măsura eficiența reclamelor noastre. Putem converti adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon sau alte date într-un identificator unic și putem solicita acestor platforme terțe să coreleze acest identificator unic cu un utilizator al platformei lor sau cu alte date pe care le pot deține. Această corelare ne permite să afișăm reclame pentru dvs. și pentru alte persoane pe aceste platforme. De asemenea, puteți refuza utilizarea datelor dvs. personale în acest mod contactându-ne prin intermediul PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ.

TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
Prin oferirea și furnizarea produselor și serviciilor noastre, datele dvs. personale pot fi transferate, stocate sau prelucrate în țări diferite de țara în care au fost colectate inițial (cum ar fi Statele Unite). Aceste țări pot să nu aibă aceleași legi privind protecția datelor ca țara dvs. de reședință, iar datele dvs. vor fi supuse legilor străine aplicabile. Atunci când transferăm datele dvs. personale către alte țări, le protejăm în conformitate cu prezenta Politică de protecție a datelor. De asemenea, vom respecta obligațiile legale aplicabile pentru a asigura o protecție adecvată a transferului de date personale, inclusiv prin încheierea de acorduri de transfer de date, semnarea Clauzelor contractuale tip sau orice alt mecanism de transfer de date aplicabil. Dacă aveți întrebări cu privire la transferurile noastre de date sau dacă doriți să primiți o copie a oricărui acord de transfer de date aplicabil (atunci când acest lucru este cerut de lege), puteți trimite o solicitare prin intermediul PORTAILULUI DE CONFIDENȚIALITATE.

CUM PROTEGĂM DATELE
Menținem măsuri de protecție administrative, tehnice și fizice concepute pentru a proteja datele personale pe care ni le furnizați împotriva distrugerii, pierderii, modificării, accesului, divulgării sau utilizării accidentale, ilegale sau neautorizate. Accesul la datele personale este limitat, numai pe baza necesității de a avea acces la aceste informații, la angajații și furnizorii de servicii autorizați care au nevoie de acces la acestea pentru a-și îndeplini obligațiile profesionale.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
În general, păstrăm datele cu caracter personal atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru a atinge scopurile descrise în prezenta Politică de protecție a datelor. Utilizăm numeroși factori pentru a determina durata de păstrare a datelor cu caracter personal, de exemplu:

• scopurile pentru care au fost colectate datele cu caracter personal, în special pentru a furniza produsele și serviciile noastre;

• preferințele dvs. în materie de marketing și modul în care interacționați cu mărcile noastre;

• orice cerințe legale sau de reglementare care se aplică datelor personale; și dacă datele personale ne pot fi utile pentru a ne proteja propriile drepturi (de exemplu, termenele de prescripție aplicabile).

Pentru informații suplimentare despre politicile noastre de păstrare a datelor, vă rugăm să trimiteți o solicitare prin PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ.

CUM PRELUCRĂM DATELE PRIVIND MINORII
Produsele și serviciile noastre sunt destinate publicului larg și nu sunt destinate minorilor.

ACTUALIZĂRI ALE POLITICII NOASTRE DE PROTECȚIE A DATELOR
Prezenta Politică de protecție a datelor poate fi actualizată periodic și fără notificare prealabilă pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre de protecție a datelor. Vom afișa un aviz pe site-urile noastre web pentru a vă informa cu privire la orice modificare importantă a practicilor noastre de protecție a datelor și vom indica în partea de sus a Politicii de protecție a datelor data ultimei actualizări a acesteia.

RESPONSABILII DVS. DE TRATARE
Responsabilul de tratare este entitatea (sau entitățile) care determină scopurile și mijloacele de tratare a datelor dvs. cu caracter personal. Responsabilul de tratare în Franța este următorul:

Franța
Responsabil cu prelucrarea datelor pentru toate mărcile DAB Cosmetics DAB Cosmetics S.R.L.
371-383 Splaiul Unirii
030139 București – România

CUM NE PUTEȚI CONTACTA
Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la prezenta Politică de protecție a datelor sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor (DPO) trimițând o solicitare prin intermediul PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ sau trimițându-ne un e-mail la următoarea adresă: office@routineparis.com.

Dacă trebuie sau suntem obligați să vă contactăm în legătură cu un eveniment care implică datele dvs. cu caracter personal, putem face acest lucru prin poștă, telefon, e-mail sau printr-o notificare pe site-urile noastre web.